家具之家讯：定制衣柜的柜体和柜门可以在不同分别定制，而考虑到柜门样式、柜体价格和质量等因素，的确有些消费者选择了分开定制，而这也会成为日后一些纠纷的导火索，所以多数商家都建议消费者尽量在同一个品牌定制柜门和柜体，这样即使出现问题售后服务也相对会更有保障。


也有商家为了避免售后纠缠不清，不承诺质保。如果柜体和柜门都在自家定制，可享受质保五年的售后服务。若只要柜门不要柜体的，将不承诺任何质保，借此来把风险降到最低。倘若肖女士确实要分开买柜门柜体，如何在买的时候就划清责任呢？

专家解答设计：配合不当抽拉件打不开问题：柜体和柜门分别做好后安在一起，却发现个别抽屉、拉篮等抽拉件无法打开，或有一些单元格永远都被门扇挡着，放取衣物非常不便。

原因：索菲亚衣柜设计主管安庆忠表示，这主要是定做之前，柜体和柜门没有协调匹配好。比如，一个衣柜是一个被划分为同等空间的三组格局的柜体，而中间一组有几个抽屉，消费者恰巧选中了一款两扇为一组的推拉门。安装完毕后，中间那组抽屉就永远无法打开，而这只是最简单的不匹配的情况，柜体越大、组件越多，问题就越严重。这种问题多发生在推拉门上，虽然不是大问题，但如果消费者事先没有意识，再遇上不负责任的商家，问题可能就很严重了。因为当柜门与柜体同时进行定制、生产之后，两个商家谁也不会为这个问题承担责任。

解决之道：安庆忠指出，如果柜体已经完工，一定要让柜门的设计师知晓柜体格局和尺寸，合理设计柜门。如果是同期定制，最好由柜门来主导柜体，因为柜门除了实用功能，更是一件装饰品，消费者很重视其款式和颜色，因而可在挑选和敲定柜门的具体样式、门扇数量和尺寸之后，再来合理设计柜体的格局。

使用：门、柜都变形谁之过问题：如果柜门、柜体都发生变形了该谁负责？

原因：柜体的板材、五金件出现问题都会导致柜体变形，而柜体变形又会轻易地把柜门挤压变形；另外，柜门的边框材质如果太薄、质量不过关，或者由于板材的热胀冷缩、玻璃的重力下垂，再经过反复推拉后，柜门自身同样会变形，如果这与柜体变形同时发生，便很难界定责任了。

解决之道：安庆忠表示，企业“无限”满足消费者对于柜体单元格宽度、抽屉等抽拉件大小的要求，但这正是柜体变形的元凶之一。正规厂家柜体内部单元格的宽度、抽拉件大小都有一定的规范，一般不超过72厘米。另外，柜体受力不均也可能变形，因此柜体的背板至关重要。根据日常存放衣物的重量，一般来讲，背板厚度为5mm即可达到要求，如果过薄，便无法起到支撑、平衡和增加柜体稳定性的作用；从柜门来讲，尽量不要选择自重太大的玻璃推拉门作为柜体门。另外，门框的合金材料要达到一定厚度，太薄了便无法起到支撑的作用，而如果柜门的高度超过了2.4米，一般来讲，将其分为几段，在门上设置腰线来分担重量更为稳妥。因此，如果分开买柜门柜体，需要消费者双向把关，确保柜体和柜门同为合格产品，发生变形的几率可大大减小。

环保：组合完毕就超标谁负责问题：不同厂家的柜门和柜体分别环保达标，安装在一起检测却超标了，两家都出示了检测报告，谁也不肯为环保超标负责。

解决之道：这涉及到环保叠加的问题，即两个产品环保刚刚达标，放在一起有可能超标，建议消费者在经济允许的情况下，购买甲醛释放量尽量小的产品。消费者可以要求查看检测报告，不过索菲亚衣柜销售经理肖培提醒消费者，环保检测分为抽检和送检两种。消费者在查看商家的检测报告时要注意区分，如果是送检报告，上面会有类似“检测只对送样品负责”的字样，只检测了送检的样品，无法证实该品牌的产品环保达标。相比而言，能出示抽检报告厂家的产品环保性能更让人放心。

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