家具之家讯：消费者在选购定制衣柜的时候，衣柜的柜体和衣柜柜门是分开计价的，同时也可以是不同的衣柜品牌，这其实应该是定制衣柜的一个优势，但是这也是售后的一些纠纷的导火索，当消费者遇到类似定制衣柜选购问题，该如何解决呢?


定制衣柜选购问题一：组合完毕就超标谁负责

衣柜选购问题详情：不同厂家的柜门和柜体分别环保达标，安装在一起检测却超标了，两家都出示了检测报告，谁也不肯为环保超标负责。

解决之道：这涉及到环保叠加的问题，即两个产品环保刚刚达标，放在一起有可能超标，建议消费者在经济允许的情况下，购买甲醛释放量尽量小的产品。消 费者可以要求查看检测报告，环保检测分为抽检和送检两种，消费者在查看商家的检测报告时要注意区分，如果是送检报告，上面会有类似“检测只对送样品负责”的字样，只检测了送检的样品，无法证实该品牌的产品环保达标。相比而言，能出示抽检报告厂家的产品环保性能更让人 放心。

定制衣柜选购问题二：配合不当，抽拉件打不开怎么办?

衣柜选购问题详情：柜体和柜门分别做好后安在一起，却发现个别抽屉、拉篮等抽拉件无法打开，或有一些单元格永远都被门扇挡着，放取衣物非常不便。

原因：专家表示，这主要是定做之前，柜体和柜门没有协调匹配好。比如，一个衣柜是一个被划分为同等空间的三组格局的柜体，而中间一组有几个抽屉，消费者恰巧选中了一款两扇为一组的推拉门。安装完毕后，中间那组抽屉就永远无法打开，而这只是最简单的不匹配的情况，柜体越大、组件越多，问题就越严重。这种问题多发生在推拉门上，虽然不是大问题，但如果消费者事先没有意识，再遇上不负责任的商家，问题可能就很严重了。因为当柜门与柜体同时进行定制、生产之后，两个商家谁也不会为这个问题承担责任。

解决之道：如果柜体已经完工，一定要让柜门的设计师知晓柜体格局和尺寸，合理设计柜门。如果是同期定制，最好由柜门来主导柜体，因为柜门除了实用功能，更是一件装饰品，消费者很重视其款式和颜色，因而可在挑选和敲定柜门的具体样式、门扇数量和尺寸之后，再来合理设计柜体的格局。

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