家具之家讯：定制衣柜具有量身定做、个性化、多样性的特点，能为消费者提供的均是独有的个性产品，所以在部分环节多少会有些误差，那么在产品及服务实现过程中，任何一个环节出错都会导致消费者的不满意?


定制衣柜设计销售沟通环节：客户意愿不能得到满足容易埋下不满意的种子。

其一：样板的陈列，展厅样板陈列只是一个展示，客户居家环节与展厅完全不同，展厅的布局、光线、配饰与实际不一样，客户在观摩样板时，希望自家的柜体安装后效果能和展厅一样，心目中的期望值很高，因此在设计环节若与设计师的沟通不足的话，容易导致设计效果和实物效果的产生巨大反差，设计的效果与实物效果难以一致，这就给不满意埋下了种子;

其二：每一个设计师的基础水平及领悟能力平参差不齐，在设计布局、功能搭配上难以达到客户的期望是不满意的另一颗种子;

其三：大部分定制企业的设计师大都只能提供的平面CAD图，但对于客户来说，总是没有按照自家房子的具体数据来设计，同时，客户之间也存在一定的审美差距。部分设计师的解释也是一知半解，导致实物并非客户所愿，这也是一颗不满意的种子。

客户居室实际测量环节：测量师对环境的测量疏忽大意导致不满意。毛胚房的测量只能做产品的初步设计，装修后的实际尺寸才是定制家具所关注的，但往往在定制家具切入设计环节时，还在装修施工，而且装修在现场时经常改动的，很多尺寸与最后安装前的尺寸是有很多出入的，因此测量环节尤其关键，牵涉到的范围广泛。

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