家具之家讯：互联网时代的进入加快了我们经济水平，网购的出现方便了市民购物发懒的念头，以往网购衣柜是十分火爆，随着网购的火热。在网购中收货、安装中总会出现一些小插曲，相对于衣柜质量而言，消费者对送货的投诉更为频繁。

衣柜网购“猫腻”遭投诉 送货费“坐地起价”

网购送货居然要自行提取

王先生网上购买了一个儿童衣柜，一直在满心欢喜等待送货上门，没想到接到电话却要他自己去某仓库提货。“这太叫人生气了，当时买的时候，卖家说五一包邮，还负责送货，但是很模糊地只说了送货，没有说上门”，王先生也意识到自己吃了一个亏，被坑了，“现在要求对方送货上门，联系卖家说，已经包邮了，也送货了，但是只送达他所在城市的仓库，要我自己去取”，他说，这样的“包邮”和“送货”还有什么意义，网购除了价格实惠，能送货上门省得自己操心也是很重要的，现在为了这个儿童衣柜，还要请人并且付费才能弄回家，“以后如果再有网购家具，我一定要弄清楚这个送货到底是不是上门的”。

网购衣柜藏“猫腻”

凡事有利必有弊，网购的火热出现，获得不少消费者青睐，可是送货不到门，却成了网购家具投诉的热点之一，其中给卖家给予中评甚至差评的留言也都基本与此有关。“说送货，物流打电话说车开不到我家路口，要我自己去取，请问这么大个衣柜，怎么取?自己搬吧，累死累活;花钱请人搬吧，就一个路口的事，你乐意?服务太差!”对此，也有商家表示无奈，“其实平时的话送货上门是没问题的，尤其是买家承担了运费的情况下，但是五一出货量太大，物流那边有时候根本就来不及。”

网购送货费“坐地起价”

网购中送货费的“猫腻”也让不少消费者大喊“太坑”。刘先生网购了一套实木衣柜，在接到收货通知时，发现送货费比自己预想的要贵了近千元，“这明明就是坐地起价，不加钱还不给我送来，实在令人气愤”，他说，购买的时候约定是买家承担运费，这一项双方都没有异议，但是按照实木衣柜标明的体积和每立方米送货费单价，他测算的送货费应该是不到1300元，“实际送货要收2100多元”。

在实体卖场买衣柜，送货、安装的服务费用都是包含在售价当中的，但在网上买衣柜，价格中一般都不包括这部分费用，所以网上衣柜才售价低。消费者在网购衣柜时要看清商家列出的所有条款，特别要算一算送货、安装所需增加的费用，然后再下单。

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