家具之家讯：衣柜经历了去年家居市场的严峻考验，许多衣柜企业都做出了或大或小的调整，其中关注原创设计、发展定制衣柜、开拓电商渠道成为行业“度寒冬”的主要动作。

设计师渠道越来越受企业重视

衣柜虽是国内行业的重镇，但在世界范围内却不占优势，其中很大程度缘于衣柜的“山寨”设计。业内人士表示，今年家居原创设计再度被各大企业提上议程，家居行业有望迎来设计上的爆发。

从消费者的角度看来，衣柜除了使用功能，还能体现个人品位，衣柜应该要多包含创意和设计的价值。越来越多的消费者并不满足于衣柜的基本使用功能，而是开始关注款式、品牌和整体装修风格，这样也能够促进家居行业转变，像国外比较成熟的家居行业，都是以设计师产品为主，虽然国内还处于模仿的阶段，但衣柜的设计也不应该落后。

许多衣柜企业渠道的拓展在发生变化，过去更依赖大卖场这一唯一的渠道，现在越来越多企业会开拓多元渠道，比如跟更多的室内设计师合作，从被动营销转为主动营销。以往企业把产品供应给经销商，再从卖场传递给消费者，将来还可通过室内设计师把品牌的家具推广给他们的客户，或通过设计师走工程单与酒店、会所、别墅、样板房合作，拉近与消费者之间的距离。

自2008年开始，衣柜行业就开始洗牌。经济危机之下，衣柜企业首先倒了一批，到现在为止，衣柜企业仍在经历着大浪淘沙，能活下去的企业都有着自身的产品设计或是市场营销等方面的优势，一些企业也在向偏重设计、打造品牌等方面转型。原创设计，将成为衣柜企业做大做强的“杀手锏”。

作为一股新兴的产业势力，定制产品在家居行业整体低迷的形势下异军突起。定制产品兼具个性与灵活性等多种优势。然而，品牌杂乱、产品雷同、偷工减料、只修不退等问题已经成为消费者投诉的新热点。

目前，定制衣柜在家具市场中的占比仅为一成，且活跃在市场上的定制衣柜企业，除了部分知名企业，绝大部分是小微型企业，工厂规模不超过100人。但是，定制衣柜必定是未来内地家具行业发展趋势，“因为定制衣柜可以满足中低收入人群对居住环境的需求，这也是内地房地产市场发展中小户型的主导思路”。

定制产品的销售对象不仅是中低收入群体，高级工程定制衣柜日益受到行业重视。将于本月开幕的2013年深圳国际家具展也顺应行业发展趋势，首推高级工程定制家居馆，“此举会推动行业发展并引领行业新风潮”。

而定制衣柜产生纠纷的主要因素在于消费者与商家沟通上所产生的问题。减少问题产生的关键就在于商家的售前服务。商家须尽可能了解消费者的需求，对于消费者所需的衣柜功能、空间尺寸、安装要求做到准确无误。双方良好、有效的沟通是确保不产生问题的关键。售前服务做到位，一般都不会产生纠纷。

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